Nöjda kunder

  • Mats Gyllengahm, Bokia Åkerbloms

    Bokias kunder får snabbare leveranser

    "Vi har mycket stor nytta av sms-tjänsten", säger Mats Gyllengahm på Bokia Åkerbloms i Umeå. "Framförallt så blir böckerna hämtade snabbare och det blir färre outhämtade böcker kvar i butiken."

    "Självklart sparar vi också massor av tid och pengar jämfört med tidigare alternativa aviseringsmetoder. Förr brukade vi avisera med postkort eller telefonsamtal, men det är ju både dyrt och tidskrävande. Egentligen har denna sms-tjänst inneburit en liten revolution för oss. Ett litet steg i butikens teknikutveckling som har gett stor utväxling i bättre kundservice och ekonomi."

    Bokia Åkerbloms är en av många bokhandlare som använder InTime Messenger för att snabbt och enkelt avisera beställningsvaror.  

  • Roger Backlund, Burmans Ur&Guld

    Mobil kampanj ökade försäljningen med 65%

    Burmans Ur & Guld i Skellefteå, ökar försäljningen varje gång de gör mobila kampanjer. Under veckan inför Alla Hjärtans Dag 2009 sände de ett erbjudande två gånger, ett SMS och ett MMS till ca 1800 personer i kontaktlistan. I MMS:et bifogades samma bild som visades i annonser i lokalpressen.

    "Försäljningen ökade med 65% under veckan, jämfört med samma vecka 2008," säger en glad Roger Backlund, som driver butiken tillsammans med sin fru Pia. "Ett fantastiskt lyft, särskilt med tanke på att denna vecka traditionellt är en av årets bästa för branschen."

    Burmans Ur & Guld använder InTime Messenger för att avisera beställningsvaror, och har också tillägget Ajour.nu för att enkelt samla in befintliga och nya kunders mobilnummer och kunna sända kampanjerbjudanden med sms och mms.

  • Ingvar Öhlund, Norrbottens Bildemontering

    Norrbottens Bildemontering driver IT-utvecklingen

    "Det är en avsevärd fördel att kunna sända SMS inifrån Fenix-systemet" säger Ingvar Öhlund, en av de mest pådrivande i utvecklingsgruppen för affärssystemet. "Säljarna har alla uppgifter framför sig på skärmen och kan lätt växla in fraktsedelsnummer och fraktsätt automatiskt i SMS-texten. Vi kan också skicka en bild av delen som MMS från Fenix-systemet. Vi har bilder på 50 000 delar, så vi undviker många missförstånd, felköp och felleveranser när vi kan förmedla en bild till kundens mobil."

    NBD har sedan 2004 använt InTime Messenger med inkorg för att ta emot och besvara sms-förfrågningar och sänt bilder på delar till mobiler. Sms-tjänsten är också integrerad med InTime Message Center i affärssystemet Fenix Studio, som ett 60-tal bildemonterare utvecklat.

  • B-O Sundström, Tandlaget

    Tandlaget Tar Täten

    Tandlaget var bland de första tandvårdsklinikerna i Sverige som redan 2002 införde SMS-påminnelse inför tandläkarbesöket.

    B-O Sundström, som driver Tandlaget AB har räknat på patienter som glömmer:
    "En utebliven eller sent avbokad patient innebär en förlust med 600 kronor för oss. Påminnelsen är extremt effektiv, och har inneburit en minskning från ca 5% uteblivna till bara 1%. Det är alltså betydligt färre patienter som glömmer sin besökstid nu och som ringer väldigt sent för att boka om sin tid. Dessutom gillar patienterna SMS-påminnelsen skarpt".

     

    Tandlaget var InTimes allra första kund, som 2002 beställde den påminnelsetjänst som sedan kom att utvecklas till InTime Reminder

  • Ann Wennerkull, Vård & Omsorg i Piteå kommun

    Stöd & Omsorg sparar en halvtidstjänst

    "Med VikarieBasen blir det betydligt färre telefonsamtal i samband med vikariebokningar, vilket innebär att bemanningsassistenterna arbetar effektivare och är mer tillgänglig för andra arbetsuppgifter," säger Ann Wennerkull chef för Stöd & Omsorg i Piteå Kommun. "Alla bokningar av vikarier registreras i en rapport som cheferna använder som underlag för lönehanteringen."

    "Vi uppskattar att vi bara inom Stöd & Omsorg sparar in en halvtidstjänst."

    Stöd & Omsorg beställde 2006 en sms-tjänst för vikariebokning. Bemanningsassistenterna var mycket aktiva och delaktiga i utvecklingen av tjänsten som sedan blev VikarieBasen.

  • Håkan Damberg, Boxnet

    Videohyrbutiker får tillbaka filmen fortare

    Boxnet är ett webbaserat butiksdatasystem med alla funktioner för den lilla butiken eller den stora butikskedjan. Idag är över 300 butiker anslutna till Boxnet, och de flesta är videouthyrningsbutiker.

    "Efter klockan 14 när sms-påminnelsen gått ut kommer filmerna tillbaka" säger Håkan Damberg, IT-chef på Boxnet. "Många ringer och ursäktar sig för att dom inte lämnat in filmen, så det märks att påminnelsen har en mycket positiv effekt. Dessutom sparar butikerna både tid och pengar när de inte längre behöver ringa kunderna med påminnelserna om hyrfilmsreturer och hemkomna kundbeställningar." 

     

    Sms-tjänsten är integrerad i Boxnet butiksdatasystem och ansluten till meddelandeplattformen InTime Message Center.

  • Timo-Tuomas Sinikumpu, Lakkapää

    Lakkapää levererar snabbare

    "Det kunde ta flera dagar eller t o m veckor innan vi fick kontakt med kunder via telefon, bara för att meddela att beställda varor har kommit" säger Timo-Tuomas Sinikumpu, lagerchef på Lakkapää. "Men sedan vi började använda InTime Messenger går det ju jättesnabbt, så vi sparar både egen arbetstid och lagertid. Vi sms:ar både privata och företagskunder och alla uppskattar att bli snabbt kontaktade"

    Lakkapää är en av många byggvarubutiker som använder InTime Messenger för att snabbt och enkelt avisera beställningsvaror.