Varför sms?
Varför ska man kommunicera med SMS?
Det finns många goda skäl till varför företag, kommuner, myndigheter och andra organisationer kommunicerar med SMS, hellre än att telefonera, e-posta, faxa eller skicka brev med snigelposten. Här är några:
Alla har en mobil och den är alltid med
I hela världen finns det ca 7 gånger fler mobiltelefoner än Internetanslutningar. Där trådkopplad telefoni inte varit lika vanlig som i Sverige, finns fler mobiltelefoner än fasta telefoner. I många länder i Europa och i Asien är andelen mobiltelefoner av befolkningen mellan 90 och 100% och i vissa länder t om över 100%. I Sverige finns över 10 miljoner mobilabonnemang. SMS kräver inte att mottagaren tar emot meddelandet i samma stund som det sänds, som taltelefoni. Sammantaget innebär det att fler människor kan bli nådda via SMS än t ex e-post, telefon, brev eller fax.
Eftersom GSM är ett globalt system kan meddelanden sändas vart som helst med samma funktionalitet, leveranstid och pris som lokalt. SMS är därmed det överlägset bästa sättet att nå personer oavsett var de är.
Alla läser SMS och alla SMS blir lästa
SMS är extremt personligt eftersom varje mobiltelefon används individuellt. En person - en telefon. Varje meddelande får därmed hög uppmärksamhet eftersom det förmodas vara riktat personligt. De flesta meddelandena blir också lästa i sin helhet eftersom de oftast består av endast 160 tecken. Det innebär också att reaktionerna på missbruk av mediat, s.k. SPAM, blir starka.
Omedelbar leverans
De allra flesta SMS levereras inom några få sekunder. Beroende på trafikintensitet och köbildning i operatörsnäten kan meddelanden ibland bli fördröjda, men sällan mer än enstaka minuter. Även om den mottagande mobiltelefonen är utom täckningsområdet för taltelefoni, så kan den mycket väl vara nåbar med SMS. Eftersom mediet inte kräver att den mottagande enheten är påslagen är SMS ett extremt tillförlitligt sätt att nå ut med tidskritisk information. Ditt budskap går fram i mobilkanalen!
Hög servicegrad
De flesta kunder uppskattar att få bekräftelser, påminnelser och aviseringar i skriftlig form, oavsett var man befinner sig och så snabbt som möjligt. Det uppfattas oftast som högre servicegrad än alternativa kommunikationssätt. Det är ett modernt kommunikationsmedia, och det uppfattas som att du "hänger med" och nyttjar modern teknik.
Kostnadseffektivt
SMS är det mest kostnadseffektiva sättet att kommunicera med mobila målgrupper. Genom att samma meddelande kan sändas till små eller stora grupper samtidigt tas ytterst små resurser i anspråk för att effektuera kommunikationen. Den direkta kostnaden per meddelande är ofta betydligt lägre än för de vanliga alternativen taltelefoni eller postkort. Den största besparingen görs genom att värdefull arbetstid sparas när SMS ersätter telefonsamtal.
Miljövänligt
Ett elektroniskt meddelande som SMS eller MMS tar ytterst små resurser i anspråk. Elförbrukningen i Internet, mobiloperatörsnätet och mobiltelefonen är knappt mätbar och därför helt försumbar. Jämför med t ex postkort som produceras med tryck eller laserutskrift på papper och transporteras långa sträckor med bil för sortering innan det slutligen transporteras och delas ut till mottagaren.